PROMOÇÕES, CAMPANHAS E OFERTAS

-Oferecemos Frete Grátis SP acima de 179,99 / Sudeste e Sul e DF acima de 249,99.

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Este Termo de Uso apresenta os “Termos e Condições de Uso” aplicáveis ao uso dos serviços oferecidos por GRINSTORE LTDA, CNPJ: 47.643.372/0001-08, localizada na R. Cristovan de Vita – Jardim Elias, Vargem Grande Paulista – SP, CEP 06734-452, telefone (11) 4210-0163, doravante denominada Loja Virtual Linea Alimentos, responsável pela comercialização e distribuição de produtos e serviços alimentícios por meio do portal https://lineaalimentos.com.br.

A Loja Virtual Linea Alimentos, sempre preocupada com as necessidades de seus clientes, apresenta este Termo, que regula as condições gerais de utilização do site, plataforma e aplicações de internet de nossa loja virtual, em conformidade com a Lei nº 12.965/2014. Por meio de nosso portal, são disponibilizados acessos a diversos conteúdos e serviços, permitindo maior interação com nossos clientes e possibilitando a realização de compras online.

Recomendamos aos usuários que, antes de utilizarem o site, a plataforma ou as aplicações de internet de nossa loja, realizem a leitura atenta dos presentes Termos e Condições de Uso. Ao utilizar o site, a plataforma ou as aplicações de internet, você concorda expressa e integralmente com os presentes Termos de Uso.

PREÇOS

A Loja Virtual Linea Alimentos reserva-se o direito de corrigir possíveis erros relacionados aos preços divulgados em campanhas de mídia, podendo realizar alterações de preços e especificações sem aviso prévio e sem incorrer em qualquer obrigação. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e têm duração por tempo limitado.

GARANTIAS, RESPONSABILIDADES E DANOS

A Loja Virtual Linea Alimentos não se responsabiliza pelo uso indevido das informações, instrumentos e materiais disponibilizados, bem como dos equipamentos utilizados por este, para qualquer fim, feito por qualquer usuário ou cliente.

O provimento adequado de internet, sem exceção, é de responsabilidade do usuário ou cliente do site.

A Loja Virtual Linea Alimentos não se responsabiliza por conteúdos de outros websites, caso seus endereços estejam disponíveis neste site, bem como pelo endereço deste site estar disponível em outros websites, não garantindo qualquer ressarcimento por danos causados por terceiros.

Sugerimos que o usuário ou cliente utilize a publicação de comentários de maneira ponderada e restrita, sendo seu conteúdo de responsabilidade civil e penal do próprio usuário. A Loja Virtual Linea Alimentos reserva-se o direito de reprovar, restringir ou eliminar quaisquer
comentários que estejam em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, ou que possam, de qualquer forma, difamar ou ofender a honra, imagem, reputação ou dignidade de terceiros.

EMISSÃO DE NOTA FISCAL ELETRÔNICA

Todos os pedidos realizados na Loja Virtual Linea Alimentos, sejam feitos por pessoa física ou jurídica, terão emissão de nota fiscal na modalidade de uso e consumo, não sendo permitida a revenda dos itens adquiridos no site.

VERACIDADE E CONFIDENCIALIDADE DAS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS

A Loja Virtual Linea Alimentos reserva-se o direito de conferir a veracidade das informações fornecidas pelos consumidores, como dados cadastrais e pessoais, podendo realizar consultas em sites como a Receita Federal e em sistemas de análise e risco de crédito. Caso haja
qualquer divergência nessas consultas, o pedido do usuário ou cliente poderá ser cancelado, mediante aviso enviado ao e-mail cadastrado, com o objetivo de coibir tentativas de fraude ou abuso de direitos cometidos por consumidores de má-fé.

A Loja também reserva o direito de alterar as funcionalidades do site em função de novas análises das informações e/ou sugestões oferecidas pelos usuários. Para saber mais sobre o uso das informações coletadas, consulte nossa Política de Privacidade.

DIREITOS PROPRIEDADE INTELECTUAL E AUTORIA

Este site possui fotos, imagens, textos e sons protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual. Salvo disposição contrária, o conteúdo deste site pertence à Linea ou foi licenciado por seus titulares, de forma que somente a Linea possa utilizá-lo.

O usuário ou cliente, ao acessar o site, declara respeitar os direitos de propriedade industrial e intelectual, inclusive os decorrentes da proteção de marcas registradas, bem como os direitos de terceiros que, de alguma forma, estejam presentes no site. Assim, é proibida a reprodução
dos conteúdos descritos anteriormente, exceto mediante autorização prévia e por escrito da Linea.

PROTEÇÃO DE LOGIN E SENHA

Para facilitar a sua compra e garantir uma experiência segura e agradável na Loja Virtual Linea Alimentos, é essencial manter em sigilo o login e a senha cadastrados. O uso indevido desses dados é de responsabilidade exclusiva do usuário.

COMO COMPRAR

Comprar em nossa loja virtual é simples e prático. Para facilitar a sua compra e tornar a sua experiência em nossa Loja Virtual Linea Alimentos ainda mais agradável, preparamos um passo a passo especialmente para você:

Passo 1 - Escolha o produto que deseja.

Você pode localizar um produto de duas formas:

A) Navegando pelos menus disponíveis na barra de navegação, no topo da página.
B) Utilizando a busca direta, digitando o nome do produto desejado no campo de busca localizado no topo das páginas.

Ao localizar o produto, clique sobre ele para acessar informações detalhadas, como características, opções de sabor, tamanhos, valores e formas de pagamento.

Passo 2 - Coloque o produto no carrinho de compras.

Selecione o sabor de sua preferência e clique em “COMPRAR”. Você será redirecionado à página “MEU CARRINHO”. Caso queira adicionar mais produtos, clique em “CONTINUAR COMPRANDO”.

A qualquer momento, é possível consultar os itens selecionados em “MEU CARRINHO”. Os produtos permanecerão reservados enquanto você estiver navegando em nosso site.
Se possuir um cupom promocional, insira o código no campo “CUPOM DE DESCONTO” para obter o benefício.

Passo 3 - Feche seu pedido com atenção.

Verifique os produtos adicionados ao carrinho. Para remover algum item, clique no ícone “X” ao lado do produto. Informe o CEP para calcular o prazo de entrega e o valor do frete. Após conferir os detalhes, clique em “CONTINUAR”.

Passo 4 – Seu cadastro

IInforme seu e-mail e clique em “CONTINUAR” para acessar a página de cadastro.
Preencha todos os campos obrigatórios com atenção. Se já for cadastrado, informe seu e-mail de login.

ATENÇÃO: As informações contidas no campo ENDEREÇO DE COBRANÇA devem conferir com o endereço onde você recebe correspondências como faturas de cartão de crédito, contas de água, luz, telefone, entre outras. Já, as informações que serão inseridas no campo ENDEREÇO
DE ENTREGA, corresponderão com o endereço do local onde você deseja que seu pedido seja
entregue.
(*) Nossa loja identifica sua rua, bairro, cidade e estado com base no CEP informado na tela anterior. Por favor, valide essas informações com atenção e preencha os demais dados solicitados. Faça seu cadastro com cuidado e evite atrasos: dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário na entrega.

Agilize suas compras futuras e salve seu cadastro informando um e-mail válido e uma senha (conforme instruções na tela) no campo apropriado ao final da tela de cadastro. Esses dados serão sua chave de acesso em futuras compras, e você não precisará preencher o formulário
novamente. Além disso, este será o único e-mail para o qual poderemos enviar informações sobre o andamento do seu pedido. Portanto, escolha um endereço de e-mail acessado com frequência. Confira novamente seus dados antes de clicar em CONFIRMAR!

Passo 5 – Escolha como pagar.

A loja oferece as seguintes opções de pagamento:

Opção 1 – Boleto Bancário:

O pagamento pode ser feito em qualquer banco ou via internet banking. O boleto tem validade de 1 dia corrido. Após esse prazo, o pedido será automaticamente cancelado.
Em algumas campanhas promocionais, o prazo para pagamento poderá ser alterado. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo estipulado, o boleto perderá a validade, o pedido será automaticamente cancelado e os itens selecionados ficarão disponíveis
novamente em nossa loja para venda.
Não é necessário nos enviar o comprovante de pagamento do boleto, pois esse processo é automático.

Opção 2 – Cartão de Crédito:

Aceitamos as principais bandeiras (Visa, Mastercard, Amex, Diners).
É possível parcelar em até 4 vezes sem juros, com valor mínimo de R$ 50,00 por parcela.
O pagamento poderá ser ou não aprovado em razão de inconsistências ou divergências de dados do titular do cartão. Compras com cartões emitidos fora do Brasil não são aceitas.

Opção 3 - PIX:

A Loja Virtual Linea Alimentos também oferece a opção de pagamento via PIX, garantindo mais agilidade e praticidade para sua compra.
Ao finalizar o pedido e selecionar a opção PIX, será exibido um QR Code e/ou uma chave PIX para a realização do pagamento. O pedido será confirmado automaticamente após a validação do pagamento pela instituição financeira.
O prazo para pagamento via PIX é de 30 minutos a partir da finalização do pedido. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado e os produtos retornarão ao estoque para venda.
Essa forma de pagamento assegura confirmação imediata e processamento mais rápido do pedido, garantindo que o envio dos produtos ocorra em menor tempo.
Não é necessário nos enviar o comprovante de pagamento, pois o processo de confirmação é automático.

Passo 6 - Valide seu pedido e finalize a sua compra.

Sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido. Confira os produtos adquiridos, endereço de entrega, valores, forma de pagamento; altere se necessário. Caso todas as informações estejam corretas, clique em CONTINUAR. Feito isso, você será direcionado para o último passo: FINALIZAÇÃO DE PEDIDO, onde você irá encontrar novamente um resumo do seu pedido. Então, clique em “CONCLUIR A COMPRA”. Guarde o número do pedido para futuras consultas.

Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você poderá a qualquer momento acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção MEUS PEDIDOS, localizada no canto superior direito da página de nossa loja.

FORMAS DE PAGAMENTO

Escolha a forma de pagamento nos informando como você gostaria de pagar sua compra. A Loja Virtual Linea Alimentos disponibiliza as opções abaixo, todas extremamente seguras e
confiáveis:

Opção 1 – Boleto Bancário

O pagamento do boleto bancário pode ser realizado em qualquer banco ou pela internet (home-banking).
O boleto bancário tem prazo de validade de 01 dia corrido, contados a partir do fechamento do pedido. Caso o pagamento não seja realizado neste prazo, o boleto perderá sua validade, o seu pedido será automaticamente cancelado e os itens selecionados ficarão disponíveis
novamente na Loja Virtual Linea Alimentos para venda.

A confirmação de pagamento do boleto bancário pelas instituições financeiras é realizada dentro de até 02 dias úteis. Seu pedido só será faturado após recebermos a confirmação de pagamento da instituição financeira.

Opção 2 – Cartão de Crédito

A Loja Virtual Linea Alimentos disponibiliza pagamento através das principais bandeiras de Cartão de Crédito, como Visa, Mastercard, Amex, Diners.
Você pode finalizar sua compra em até 6 parcelas sem juros, com um pedido mínimo de R$ 50,00. Ou seja, é possível parcelar desde que atinja o valor mínimo de compra.

O pagamento poderá ser ou não aprovado em razão de inconsistências ou divergências de dados do titular do cartão. Não serão aceitas compras com cartão de crédito emitidos fora do Brasil.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de 3 a 18 dias úteis, conforme a localidade.

Para São Paulo e Grande São Paulo, pedidos aprovados até as 11h podem se enquadrar na modalidade de entrega expressa. Caso ultrapasse este horário, seu pedido será enviado até 20h do próximo dia útil. 

O prazo também pode variar caso ocorra uma ocorrência em sua entrega. Ocorrências indicam situações temporárias a serem solucionadas, que podem depender do remetente, destinatário ou da transportadora/correios.

COMO CALCULAR O PRAZO DE SUA ENTREGA

Para calcular o prazo de entrega para o seu endereço, digite o CEP no campo CALCULE O FRETE na página do produto ou no carrinho de compras. Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.

Importante: o prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da confirmação do pagamento junto à instituição financeira e da liberação do pedido pelo nosso sistema.

No momento da entrega, deverá ser observada nossa Política de Entrega e Devoluções, disponível em Trocas e Devoluções.

A entrega só será realizada caso haja uma pessoa autorizada no local (com documento de identificação com foto) para receber o item, pois é necessário verificar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o
comprovante de recebimento. É importante que o documento seja assinado e datado.

Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento com o Cliente. Em caso de ausência, a transportadora ou os Correios farão uma nova tentativa de entrega e, se mesmo assim não conseguirem, a mercadoria retornará ao Centro de Distribuição.

Ao receber o produto, verifique se está em perfeito estado e, somente então, assine a nota fiscal ou o comprovante de entrega.

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais, a fim de garantir sua qualidade e evitar avarias.

Você deverá receber nossos alimentos com, no mínimo, 30 dias antes da data de vencimento.

Produtos em oferta podem ter data de validade inferior; nesses casos, o vencimento será informado na página do produto.

ACOMPANHE SUA ENTREGA

A Loja Virtual Linea Alimentos disponibiliza uma ferramenta para acompanhar sua entrega.

Basta entrar com seu login e senha na página MEUS PEDIDOS, onde há um resumo de sua compra. Para verificar todas as informações, basta clicar no número do pedido.

Você também receberá uma comunicação no e-mail cadastrado sempre que houver uma alteração no status do seu pedido.

ATRASO NA ENTREGA

Alguns fatores podem ocasionar atraso na entrega, como demora na liberação do pedido pela administradora do cartão de crédito, demora na confirmação do pagamento junto à instituição financeira, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega,
recusa no recebimento por terceiros ou fenômenos naturais.

Por meio de nossa Central de Relacionamento, é possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

SAC: (11) 4210-0163
E-mail: atendimento@lineaalimentos.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h. (exceto feriados)

ENTREGAS PARCIAIS DE PRODUTOS

Caso um pedido contenha mais de um produto, pode ocorrer que os itens sejam entregues separadamente. Essa situação está relacionada à disponibilidade no estoque de nossos parceiros ou à quantidade de produtos comprados em um mesmo pedido.

Por meio de nossa Central de Relacionamento, é possível obter todas as informações referentes à sua entrega.

SAC: (11) 4210-0163
E-mail: atendimento@lineaalimentos.com.br
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h. (exceto feriados)

NOTA FISCAL ELETRÔNICA (NFe)

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital com validade jurídica garantida pela assinatura digital do remetente e pela recepção pelo Fisco antes da operação comercial.

ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A qualquer momento, estes Termos e Condições poderão ser revisados, modificados ou atualizados unilateralmente pela Loja Virtual Linea Alimentos, sem notificação prévia, sendo disponibilizada a nova versão integral em nosso site.